Sådan fungerer det
Det siger vores abonnenter om os
Af personlige årsager var jeg nødt til at udskifte det kort, jeg havde tilknyttet den automatiske betaling, så på betalingsdagen kunne det ikke foretages.
Da jeg modtog en meddelelse om dette, skrev jeg en e-mail for at konsultere dem, som blev besvaret dagen efter, hvilket er hurtigere end det gennemsnitlige svar fra andre virksomheder eller organisationer.
Callcentret fungerede endnu bedre, da de hjalp mig med at løse problemet på mit eget opkald.
Tak!
erfaringer fra glade ladcyklister
Her kan du se eller gense vores founder Mike fortælle om, hvorfor vores cykelabonnement gør det nemmere at komme fra A til B, samt høre erfaringer fra andre glade ladcyklister.
svar på de mest stillede spørgsmål
Generelt
- Du udfylder formlen på vores website og kort tid efter modtager du en e-mail som starter det endelige oprettelses flow(Mailen kan i ende i spam, så husk at tjekke din spam mappe).
- Betaling:
Du modtager en mail, inden for 24 timer efter du har underskrevet kontrakten.
I denne mail får du et link til betalingsaftalen som du skal acceptere.
OBS! Modtager du ingen e-mail – Tjek dit spamfilter, og ellers tag fat i os. - Engangsbetaling:
Som består af oprettelses gebyret på 3000kr. og evt. tilvalgte Baby sæder, bliver opkrævet via betalingsaftalen og trækkes inden for 2 dage. Vær opmærksom på at denne skal betales før vi kan starte produktionen af din ladcykel. - Forberedelse af din Ladcykel:
Vores team begynder at forberede din ladcykel. Dette indebærer produktion og/eller klargøring og en grundig inspektion. Det tager ca. 10 hverdage fra engangsbetaling er modtaget af os til cyklen står klar. - Afhentning:
Når din cykel er klar får du en mail med et link hvor du kan booke en tid til afhentning – her gennemgår vi sammen cyklens funktioner. - Betaling for dit abonnement:
Umiddelbart efter du har modtaget din cykel, vil vi sende første opkrævning for resten af månedens abonnement.Efterfølgende vil abonnementet blive opkrævet forud og trækkes 1. hverdag i en måned.
- Betaling for dit abonnement:
Du kan altid spørge om en aktuel pris på den ladcykel du har abonnement på. Der vil på det konkrete tidspunkt blive lavet en vurdering af brugtprisen.
Ladcyklen kan køre 20 / 40 / 60 km på en fuld opladning. Det er påvirkeligt af vind, last i kassen, temperaturen generelt samt selve ruten du kører. En fuld opladning tager 4-6 timer.
Leveringstiden er ca. 10 hverdage fra accept af betalingsaftale.
Cyklen passer til ca højde fra 150 – 205 cm
Ja, du må godt cykle uden for byen på stier og veje der tillader cykling.
Alle ladcykler har installeret en GPS sådan at både du som bruger, og vi som ejer, kan se hvor ladcyklen befinder sig. GPS’en er skjult i cyklen.
POLLY – 2, som er vores store model med bænk og 5-punktsseler til 2 børn.
POLLY – FAMILY, som er vores rummelige model med pude i ryg og bund, så der er plads til hele familien.
POLLY – DOG: som er vores store model med madras og pude + 1x 2 punkt sele + hundekrog.
IBEX – 2: Vores mest kompakte model med forhjulsstyrring. Kommer med bænk og 5-punktsseler til 2 børn.
IBEX – FAMILY: Vores mest kompakte model med forhjulsstyrring. Kommer med madras og pude + 1x 2 punkt sele.
IBEX – DOG: Vores mest kompakte model med forhjulsstyrring. Kommer med madras og pude + 1x 2 punkt sele + 1x hundekrog.
PONY – 2, som er vores mindre model med bænk og 5-punktsseler til 2 børn
PONY – FAMILY, som er vores mest kompakte model med pude i ryg og bund, så der er plads til hele familien.
Ladcyklen bliver leveret i tilgængelige farver på det pågældende tidspunkt. Du kan derfor ikke selv vælge farve.
Betaling & Abonnement
Vi har som udgangspunkt betaling via betalingskort – VISA / MASTER CARD – Ønskes det, tilbyder vi også betaling via Mobile Pay.
Det koster 3000 kr. i oprettelsesgebyr lige meget hvilken model du vælger. Oprettelsen refunderes ikke.
Det dækker blandt andet over administrationen ved oprettelsen, kredittjek i RKI samt forsikrings registreringer. Alle kunder registreres med den pågældende cykel’s stelnummer samt cyklens ekstraudstyr og GPS nummer.
Abonnementerne koster fra:
POLLY fra: 899 kr./md.
IBEX fra: 799 kr./md.
PONY fra: 699 kr./md.
Ekstra udstyr som tilvælges lægges oveni din månedlige abonnementspris. Din samlede månedlige ydelse beregnes når du udfylder formlen. NB* Babysæder betales som engangsbeløb sammen med oprettelsesgebyret. Du kan se de enkelte priser på tilbehør i formlen, når du bestiller dit abonnement.
Du er bundet til dit abonnement i 6 mdr. – Dvs du kan opsige efter d. 5 måned med 1 måneds opsigelse.
Ønsker du at opsige dit abonnement? Så skriv til hello@cykelabonnement.dk med dit fulde navn og kundenummer samt hvorfor du ønsker at opsige.
Skriv til os her: hello@cykelabonnement.dk
Ladcyklen er ikke nødvendigvis fabriksny, men kan være brugt, og i det tilfælde garanterer cykelabonnement.dk, at sliddelene har mindst 80% af de respektive levetid tilbage.
Kontrakten er bindende, du har derfor kun de sædvanlige 14 dage til at fortryde dit køb når du har underskrevet.
Din fortrydelsesret bortfalder dog hvis et eller flere af følgende punkter er gældende:
- Cyklen er special fremstillet efter kundens ønsker(dette omfatter typisk babysæder, ekstra sæder og kædeskærme)
- Cyklen er udleveret og taget i brug.
Forsikring
Forsikringen dækker ladcyklen, hvis den bliver stjålet, hvis ladcyklen er korrekt låst og fastgjort. Når ladcyklen ikke er i brug, skal den fastlåses til et solidt stationært objekt.
Ladcyklen er vores ejendom. Cykelabonnement skal straks informeres om, at Ladcyklen er bortkommet, Du skal anmelde tyveriet til politiet og fremsende kopi af politianmeldelse til cykelabonnement.
I tilfælde af tyveri, skade eller bortkomst opkræves brugeren 2500 kr.
Du skal have en indboforsikring. I en indboforsikring er der også automatisk en ansvarsforsikring, som dækker skader du selv er skyld i. Din eksisterende indboforsikring for din lejlighed eller dit hus er tilstrækkeligt. Læs mere om ansvarsforsikring her
Stil den sikkert når du ikke bruger den. Gerne skjult og fastgjort evt i garage, cykelrum eller gård.
Service
Det service som er inkluderet vedrører ladcyklens generelle vedligehold. Ikke sliddele, som nævnt i kontrakten, dvs en punktering er ikke dækket. Det er egen betaling.
Ladcyklen skal serviceres dér hvor du har fået den udleveret. – Er der tale om fx en punktering, kan du eventuelt få det udbedret hos din lokale cykelsmed.
Bemærk, hvis du erstatter slange/dæk med et produkt af en ringere kvalitet, vil du blive opkrævet for dette når du afslutter dit abonnement.
Black Iron Horse udfører vedligeholdelse og service af Ladcyklen, uden beregning.
Service skal foretages efter, at Ladcyklen har kørt 250 km, derefter 2.000 km, og derefter for hver 1.000 km, som Ladcyklen har kørt, og såfremt førnævnte serviceintervaller ikke overholdes, vil der blive et gebyr ved indlevering.
Når du har et abonnement på en ladcykel hos os, skal du sørge for, at ladcyklen altid er i brugbar stand og ikke udsættes for yderligere forringelse end den, der fører af almindeligt slid og ælde.
Du skal derfor vedligeholde og forny sliddele på Ladcyklen, herunder men ikke begrænset til:
Dæk
Slanger
Bremseklodser
Bremseolie
Kæde
Tandhjul
Bremse skive
Som eksempel skal du selv betale for de punkteringer du måtte have.
Når vi servicerer cykler på abonnement, sørger vi for at reparere alle skader, både kosmetiske og tekniske.
For eksempel, hvis du skal til planlagt service, og vi opdager, at din ringeklokke og bagskærm er ødelagt:
Begge dele vil blive udskiftet for din regning. Dette bliver ikke udskudt, selvom du opsiger dit abonnement.
Når du opsiger dit abonnement og indleverer cyklen, vil den ansvarlige forhandler gennemgå cyklen.
Hvis der er skader, som du har forårsaget, vil du blive faktureret for dette, inden du forlader butikken.
Cykelabonnement.dk er ejet af ebbefos fonden. “Siden 2021 har fonden gjort det til sin mission at løse nogle af de problemer, som børn og unge står over for i dag. Det betyder, at vores overskud nu kan gå til at støtte de unge og hjælpe med større trivsel og en bedre fremtid.”
hello@cykelabonnement.dk
Skøjtevej 11, 2770 Kastrup
CVR: 44313006
